นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับทุกการซื้อ
สำคัญ: ในฐานะบริการสั่งซื้อผ่านตัวแทน นโยบายการคืนสินค้าของเราแตกต่างจากการซื้อปลีกโดยตรง กรุณาอ่านอย่างละเอียด
สินค้าชำรุด / เสียหาย
หากได้รับสินค้าชำรุดหรือเสียหาย แจ้งเราภายใน 7 วันหลังรับสินค้าพร้อมรูปถ่าย เราจะจัดการส่งคืนไปเกาหลีและคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าบริการ
ส่งสินค้าผิด
หากเราส่งสินค้าผิดจากความผิดพลาดของเรา เราจะจัดการส่งคืนและส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือคืนเงินเต็มจำนวน
เปลี่ยนใจ
ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าจากการเปลี่ยนใจได้ เนื่องจากสินค้าถูกซื้อจากร้านค้าเกาหลีและจัดส่งระหว่างประเทศแล้ว ซึ่งเป็นมาตรฐานของบริการสั่งซื้อผ่านตัวแทน
สินค้าหมด
หากสินค้าหมดหลังชำระเงิน เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีและเสนอคืนเงินเต็มจำนวนหรือแนะนำสินค้าทดแทน
ถูกปฏิเสธที่ศุลกากร
หากพัสดุของคุณถูกศุลกากรปฏิเสธ เราไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของศุลกากร เราจะพยายามส่งพัสดุกลับคลังสินค้า แต่จะมีค่าส่งคืน
สิทธิผู้บริโภคตามประเทศ
KboxShop ดำเนินงานเป็นบริการสั่งซื้อแทน (purchasing agent) ที่ตั้งอยู่ในเกาหลีใต้ แม้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในแต่ละประเทศอาจแตกต่างกัน แต่สิ่งต่อไปนี้ใช้กับบริการของเรา:
🇬🇧 สหราชอาณาจักร
ภายใต้กฎหมายสิทธิผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร (Consumer Rights Act 2015) ข้อบังคับการขายทางไกลให้ระยะเวลาคูลลิ่งออฟ 14 วันสำหรับสินค้าที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักร เนื่องจาก KboxShop เป็นบริการสั่งซื้อแทนจากเกาหลี (ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักร) สิทธิ์นี้จึงไม่มีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม เราให้การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิดตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
🇫🇷 ฝรั่งเศส / EU
คำสั่งสิทธิผู้บริโภค EU ให้สิทธิ์ถอนตัว 14 วันสำหรับสินค้าที่ซื้อจากผู้ขายในสหภาพยุโรป เนื่องจาก KboxShop เป็นบริการสั่งซื้อแทนจากเกาหลี ที่ซื้อสินค้าในนามของคุณจากร้านค้าเกาหลี สิทธิ์นี้จึงไม่มีผลบังคับใช้ เราให้การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าชำรุด ส่งผิด และกรณีสินค้าหมดสต็อกตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
ขั้นตอนการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการผ่านช่องทางชำระเงินเดิม ค่าบริการคืนเฉพาะกรณีสินค้าชำรุดหรือข้อผิดพลาดจากเรา
สำหรับขอคืนสินค้า ส่งอีเมลมาที่ support@kboxshop.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายของปัญหา