返品・返金ポリシー
すべてのご購入にご満足いただきたいと考えています
重要:購入代行サービスのため、返品ポリシーは一般的な小売購入とは異なります。よくお読みください。
不良品・破損品
不良品または破損品を受け取った場合、配達後7日以内に写真を添えてご連絡ください。韓国への返品を手配し、サービス手数料を含む全額を返金します。
誤発送
当社のミスで間違った商品を発送した場合、返品を手配し、正しい商品を発送するか全額返金します。
気が変わった
申し訳ございませんが、気が変わったことによる返品は受け付けておりません。商品はすでに韓国のストアから購入され国際配送されているためです。これは購入代行サービスの標準です。
在庫切れ
支払い後に商品が在庫切れの場合、直ちにお知らせし、全額返金または代替商品を提案します。
税関拒否
荷物が税関で拒否された場合、税関の決定について当社は責任を負いません。倉庫への返送を試みますが、返送料がかかります。
国別消費者権利
KboxShopは韓国を拠点とする購入代行サービスです。各国の消費者保護法は異なる場合がありますが、当社サービスには以下が適用されます：
🇬🇧 イギリス
英国消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）では、英国の小売業者から購入した商品に14日間のクーリングオフ期間が設けられています。KboxShopは韓国を拠点とする購入代行サービスであり（英国の小売業者ではありません）、この権利は適用されません。ただし、上記の通り、不良品・破損品・誤配送品については全額返金いたします。
🇫🇷 フランス / EU
EU消費者権利指令では、EU拠点の販売者から購入した商品に14日間の撤回権が認められています。KboxShopは韓国を拠点とする購入代行サービスであり、お客様に代わって韓国のショップから商品を購入するため、この権利は適用されません。上記の通り、不良品、誤配送、品切れの場合は全額返金いたします。
返金プロセス
承認された返金は5〜10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。サービス手数料は不良品または当社のエラーの場合のみ返金されます。
返品リクエストは、注文番号と問題の写真を添えてsupport@kboxshop.comまでメールしてください。