FAQ cho khách hàng Đông Nam Á

Giao hàng EMS từ Hàn Quốc mất 5-10 ngày làm việc cho Philippines, Việt Nam và Thái Lan. Thời gian xử lý (mua + kiểm tra) thường 1-3 ngày làm việc trước khi gửi.

Bạn sẽ nhận mã theo dõi EMS qua email khi đơn hàng được gửi. Theo dõi trên Korea Post, dịch vụ bưu chính địa phương hoặc trang Theo dõi đơn hàng của chúng tôi.

Phí vận chuyển bắt đầu từ khoảng $15-20 USD cho bưu kiện dưới 0,5kg. Chi phí chính xác phụ thuộc vào trọng lượng và điểm đến, được bao gồm trong báo giá trước thanh toán.

Có! Chúng tôi gộp tất cả sản phẩm thành một bưu kiện tại kho Hàn Quốc. Giúp tiết kiệm đáng kể phí vận chuyển so với gửi riêng.

Phụ thuộc vào giá trị đơn hàng. Philippines: dưới ₱10,000 thường miễn thuế. Việt Nam: dưới ₫1,000,000 thường miễn thuế. Thái Lan: dưới ฿1,500 thường miễn thuế. Hầu hết đơn hàng cá nhân cho mỹ phẩm, album và văn phòng phẩm nằm dưới ngưỡng này.

Đôi khi bưu kiện có thể bị kiểm tra. Bạn có thể cần cung cấp hóa đơn (chúng tôi đã đính kèm) và trả thuế được đánh giá. Liên hệ chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ quy trình.

Chúng tôi luôn khai báo giá trị sản phẩm chính xác trên tờ khai hải quan. Chúng tôi không bao giờ khai thấp hơn vì có thể dẫn đến tịch thu bưu kiện và vấn đề pháp lý.

Chúng tôi không thể gửi: pin lithium riêng lẻ, chất lỏng dễ cháy/bình xịt, thực phẩm dễ hỏng cần bảo quản lạnh, thuốc kê đơn và các mặt hàng bị hạn chế bởi hải quan nước đến.

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, PayPal và các phương thức thanh toán chính khác qua PayPal cho tất cả các quốc gia.

Có! Chúng tôi hiển thị giá và chấp nhận thanh toán bằng PHP (Philippines), VND (Việt Nam) và THB (Thái Lan). Tỷ giá áp dụng tại thời điểm thanh toán.

Hoàn tiền đã duyệt được xử lý trong 5-10 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hiển thị trong tài khoản có thể khác nhau tùy ngân hàng.

Liên hệ chúng tôi trong 7 ngày sau giao hàng kèm ảnh chụp. Chúng tôi sẽ sắp xếp trả hàng về Hàn Quốc và hoàn tiền đầy đủ bao gồm phí dịch vụ.

Rất tiếc là không. Là dịch vụ mua hộ, sản phẩm được mua từ cửa hàng Hàn Quốc thay mặt bạn và vận chuyển quốc tế. Không thể trả hàng vì đổi ý.

Nếu chúng tôi gửi nhầm hàng do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ sắp xếp trả hàng và gửi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ. Mọi chi phí do chúng tôi chịu.

Thường tổng cộng 7-14 ngày làm việc: báo giá (trong vài giờ) + mua hàng (1-2 ngày) + kiểm tra (1 ngày) + vận chuyển EMS (5-10 ngày). Đặt trước và hàng hết có thể lâu hơn.

Có! Chúng tôi có thể mua từ Coupang, Naver Shopping, Olive Young, Gmarket, YES24, Musinsa và hầu như mọi cửa hàng trực tuyến Hàn Quốc. Chỉ cần dán URL sản phẩm.

Hoàn toàn có! Chúng tôi có thể đảm bảo quyền lợi đặt trước (POB) và phiên bản độc quyền cửa hàng. Đặt sớm để đảm bảo phiên bản in lần đầu với đầy đủ phụ kiện.