บริการลูกค้าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
คำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าเกาหลีไปฟิลิปปินส์ เวียดนาม และไทย
🇵🇭
ฟิลิปปินส์
EMS 5-10 วัน
ต่ำกว่า ₱10,000 ไม่เสียภาษี
🇻🇳
เวียดนาม
EMS 5-10 วัน
ต่ำกว่า ₫1,000,000 ไม่เสียภาษี
🇹🇭
ไทย
EMS 5-10 วัน
ต่ำกว่า ฿1,500 ไม่เสียภาษี
การจัดส่งและรับสินค้า
การจัดส่งไปเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้เวลานานแค่ไหน?+
การจัดส่ง EMS จากเกาหลีใช้เวลา 5-10 วันทำการสำหรับฟิลิปปินส์ เวียดนาม และไทย เวลาดำเนินการ (ซื้อ + ตรวจสอบ) ปกติ 1-3 วันทำการก่อนจัดส่ง
ติดตามพัสดุได้อย่างไร?+
คุณจะได้รับหมายเลขติดตาม EMS ทางอีเมลเมื่อสั่งซื้อส่ง ติดตามได้ที่ Korea Post เว็บไซต์ไปรษณีย์ท้องถิ่น หรือหน้าติดตามคำสั่งซื้อของเรา
ค่าส่งเท่าไหร่?+
ค่าส่งเริ่มต้นประมาณ $15-20 USD สำหรับพัสดุที่น้ำหนักต่ำกว่า 0.5 กก. ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนขึ้นอยู่กับน้ำหนักและปลายทาง เราคำนวณค่าส่งในใบเสนอราคาก่อนชำระเงิน
รวมสินค้าหลายรายการในพัสดุเดียวได้ไหม?+
ได้! เรารวมสินค้าทั้งหมดเป็นพัสดุเดียวที่คลังสินค้าเกาหลี ช่วยประหยัดค่าส่งอย่างมากเมื่อเทียบกับการส่งแยก
ศุลกากรและอากร
ต้องเสียอากรศุลกากรไหม?+
ขึ้นอยู่กับมูลค่าคำสั่งซื้อ ฟิลิปปินส์: ต่ำกว่า ₱10,000 ปกติไม่เสียอากร เวียดนาม: ต่ำกว่า ₫1,000,000 ปกติไม่เสียอากร ไทย: ต่ำกว่า ฿1,500 ปกติไม่เสียอากร คำสั่งซื้อส่วนตัวสำหรับเครื่องสำอาง อัลบั้ม และเครื่องเขียนส่วนใหญ่อยู่ต่ำกว่าเกณฑ์นี้
ถ้าพัสดุถูกศุลกากรกัก?+
บางครั้งพัสดุอาจถูกตรวจ คุณอาจต้องแสดงใบแจ้งหนี้ (ที่เราแนบไว้) และชำระอากรที่ประเมิน ติดต่อเราแล้วเราจะช่วยดำเนินการ
คุณแจ้งมูลค่าพัสดุอย่างไร?+
เราแจ้งมูลค่าสินค้าที่ถูกต้องเสมอในเอกสารศุลกากร เราไม่เคยแจ้งต่ำกว่าความเป็นจริง เพราะอาจนำไปสู่การยึดพัสดุและปัญหาทางกฎหมาย
สินค้าอะไรส่งไม่ได้?+
เราไม่สามารถส่ง: แบตเตอรี่ลิเธียมแยก ของเหลวไวไฟ/สเปรย์ อาหารเน่าเสียที่ต้องแช่เย็น ยาที่ต้องมีใบสั่งยา และสินค้าที่ศุลกากรประเทศปลายทางจำกัด
การชำระเงิน
มีวิธีชำระเงินอะไรบ้าง?+
เรารับ Visa, Mastercard, PayPal และวิธีการชำระเงินหลักอื่นๆ ผ่าน PayPal สำหรับทุกประเทศ
จ่ายเป็นสกุลเงินท้องถิ่นได้ไหม?+
ได้! เราแสดงราคาและรับชำระเงินเป็น PHP (ฟิลิปปินส์), VND (เวียดนาม) และ THB (ไทย) อัตราแลกเปลี่ยนใช้ ณ เวลาที่ชำระเงิน
คืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?+
การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการไปยังวิธีชำระเงินเดิม เวลาที่ปรากฏในบัญชีอาจแตกต่างกันตามธนาคาร
การคืนสินค้าและคืนเงิน
ถ้าได้รับสินค้าชำรุดหรือเสียหาย?+
ติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจัดส่งพร้อมรูปถ่าย เราจะจัดการส่งคืนไปเกาหลีและคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าบริการ
เปลี่ยนใจแล้วคืนสินค้าได้ไหม?+
น่าเสียดายที่ไม่ได้ เนื่องจากเป็นบริการสั่งซื้อแทน สินค้าถูกซื้อจากร้านเกาหลีในนามของคุณและจัดส่งระหว่างประเทศ การคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจไม่สามารถทำได้
ถ้าคุณส่งสินค้าผิด?+
ถ้าเราส่งสินค้าผิดเพราะความผิดพลาดของเรา เราจะจัดการส่งคืนและส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือคืนเงินเต็มจำนวน ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเราเป็นผู้รับผิดชอบ
ขั้นตอนการสั่งซื้อ
ขั้นตอนทั้งหมดใช้เวลานานแค่ไหน?+
ปกติรวม 7-14 วันทำการ: ใบเสนอราคา (ภายในไม่กี่ชั่วโมง) + ซื้อ (1-2 วัน) + ตรวจสอบ (1 วัน) + ส่ง EMS (5-10 วัน) การสั่งจองล่วงหน้าและสินค้าหมดอาจใช้เวลานานกว่า
ซื้อจากร้านค้าเกาหลีไหนก็ได้เหรอ?+
ได้! เราสามารถซื้อจาก Coupang, Naver Shopping, Olive Young, Gmarket, YES24, Musinsa และร้านค้าออนไลน์เกาหลีเกือบทุกร้าน แค่วาง URL สินค้า
สั่งจองอัลบั้ม K-pop ล่วงหน้าได้ไหม?+
แน่นอน! เราสามารถรับประกันสิทธิ์พรีออเดอร์ (POB) และเวอร์ชันเฉพาะร้าน สั่งจองเร็วเพื่อรับประกันรุ่นพิมพ์ครั้งแรกพร้อมของแถมครบ
หมายเหตุสำคัญ
ข้อบังคับศุลกากรและเกณฑ์ยกเว้นอากรอาจเปลี่ยนแปลงได้ ข้อมูลที่ให้เป็นเพียงแนวทางทั่วไป สำหรับข้อบังคับล่าสุด โปรดตรวจสอบกับหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นของคุณ
ยังมีคำถามอยู่?
ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับคำถามเรื่องการสั่งซื้อสินค้าเกาหลี