FAQ untuk Pelanggan Asia Tenggara

Pengiriman EMS dari Korea memakan waktu 5-10 hari kerja untuk Filipina, Vietnam, dan Thailand. Waktu pemrosesan (pembelian + inspeksi) biasanya 1-3 hari kerja sebelum pengiriman.

Anda akan menerima nomor pelacakan EMS melalui email setelah pesanan dikirim. Lacak di Korea Post, layanan pos lokal, atau halaman Lacak Pesanan kami.

Pengiriman mulai dari sekitar $15-20 USD untuk paket di bawah 0,5kg. Biaya pasti tergantung berat dan tujuan, dan termasuk dalam penawaran sebelum pembayaran.

Ya! Kami mengonsolidasikan semua barang Anda menjadi satu paket di gudang Korea kami. Ini menghemat biaya pengiriman secara signifikan dibandingkan pengiriman terpisah.

Tergantung nilai pesanan. Filipina: di bawah ₱10.000 umumnya bebas bea. Vietnam: di bawah ₫1.000.000 umumnya bebas bea. Thailand: di bawah ฿1.500 umumnya bebas bea. Sebagian besar pesanan pribadi untuk kosmetik, album, dan alat tulis berada di bawah batas ini.

Kadang paket mungkin diperiksa. Anda mungkin perlu memberikan faktur (kami sertakan) dan membayar bea yang ditetapkan. Hubungi kami dan kami akan membantu prosesnya.

Kami selalu mendeklarasikan nilai produk yang akurat pada formulir bea cukai. Kami tidak pernah mendeklarasikan di bawah nilai, karena ini dapat menyebabkan penyitaan paket dan masalah hukum.

Kami tidak dapat mengirim: baterai litium mandiri, cairan mudah terbakar/aerosol, makanan yang mudah rusak yang memerlukan pendinginan, obat resep, dan barang yang dibatasi oleh bea cukai negara tujuan.

Kami menerima Visa, Mastercard, PayPal, dan metode pembayaran utama lainnya melalui PayPal untuk semua negara.

Ya! Kami menampilkan harga dan menerima pembayaran dalam PHP (Filipina), VND (Vietnam), dan THB (Thailand). Kurs berlaku pada saat pembayaran.

Refund yang disetujui diproses dalam 5-10 hari kerja ke metode pembayaran asli. Waktu untuk muncul di rekening Anda mungkin berbeda tergantung bank.

Hubungi kami dalam 7 hari setelah pengiriman dengan foto. Kami akan mengatur pengembalian ke Korea dan memberikan refund penuh termasuk biaya layanan.

Sayangnya tidak bisa. Sebagai layanan jasa titip, produk dibeli dari toko Korea atas nama Anda dan dikirim secara internasional. Pengembalian karena berubah pikiran tidak dimungkinkan.

Jika kami mengirim barang yang salah karena kesalahan kami, kami akan mengatur pengembalian dan mengirim barang yang benar atau memberikan refund penuh. Semua biaya ditanggung kami.

Biasanya total 7-14 hari kerja: penawaran (dalam hitungan jam) + pembelian (1-2 hari) + inspeksi (1 hari) + pengiriman EMS (5-10 hari). Pre-order dan barang habis mungkin lebih lama.

Ya! Kami bisa membeli dari Coupang, Naver Shopping, Olive Young, Gmarket, YES24, Musinsa, dan hampir semua toko online Korea. Cukup tempel URL produknya.

Tentu saja! Kami bisa mengamankan benefit pre-order (POB) dan versi eksklusif toko. Pesan lebih awal untuk menjamin edisi cetak pertama dengan semua inklusi.